Køber du for eksempel en iPhone på nettet, så følg nogle få enkle råd og undgå at blive bedraget, undgå ærgrelser og undgå at købe stjålne varer.
Du påtager dig altid en risiko, når du handler online. Der kan være mange årsager til, at noget går galt. Måske har du været udsat for bedrageri. Måske strides du med sælgeren, fordi varen er blevet skadet under transporten. Uanset hvad er det altid ærgerligt at stå i sådanne situationer.
– Så ved nethandel gælder det gamle ordsprog om, at det er bedre at forebygge end at helbrede, siger specialkonsulent Christian Østergård fra Det Kriminalpræventive Sekretariat i Syd- og Sønderjyllands Politi.
Gode råd når du køber af en netvirksomhed
Når du handler online, er der en række tommelfingerregler, som du med fordel kan være opmærksom på, så du undgår at blive snydt.
- Tjek altid netbutikken grundigt, inden du klikker på køb-knappen. Tjek sælger på nettet og i det Centrale Virksomhedsregister (www.cvr.dk). Og på TrustPilot kan du læse om andre kunders oplevelser af virksomheden.
- Tjek webbutikkens hjemmeside og se om der er de lovbefalede oplysninger, for eksempel om fortrydelsesret og sælgers kontaktoplysninger. Vær opmærksom på, om telefonnumre og adresser på webbutikken er ægte. Og på DK-hostmaster (www.dk-hostmaster.dk) kan du finde telefonnummeret på ejeren af domænenavnet.
- Tjek stavningen af virksomhedens navn i adresselinjen, når du handler på nettet. For eksempel er det nemt at overse, at der står danskebanke.dk i stedet for danskebank.dk – og så havner du på en falsk bank-hjemmeside.
- På firmatjek.dk kan du se, om du handler med et firma, der ikke har efterlevet en afgørelse i Forbrugerklagernævnet.
- E-mærket indikerer, at hjemmesiden er vurderet til at være lovlig og etisk forsvarlig.
- Vær skeptisk overfor web-butikker med for eksempel stavefejl og for ”gode” tilbud samt skæve priser, for eksempel 243,67 kroner. Fupbutikker har ofte mærkevarer til salg langt under prisen for den ægte vare.
- Betal altid med betalingskort eller MobilePay, når du handler med en virksomhed! Så kan banken føre dine penge tilbage, hvis du ikke modtager varen. Brug aldrig bankoverførsel!
- Tjek sikkerhed ved betaling på nettet. Der skal være et hængelåslogo eller stå ”https” i adresselinjen.
- Oplys aldrig personlige oplysninger i e-mail, i telefonen eller på sociale medier.
- Tjek jævnligt netbanken og se, om der er ukendte posteringer.
- Klag straks til sælger, og orientér banken, hvis varen ikke kommer, eller der bliver trukket et for stort beløb på din konto.
- Vær opmærksom på usædvanlige hændelser under handelen, for eksempel at der dukker en anden betalingsside op end normalt, eller at siden ser anderledes ud, end den plejer.
- På dr.dk/skole/samfundsfag/fup finder du flere gode råd og en test, der hjælper med at spotte en fupbutik.
Køb af private
Politiet oplever ofte, at den samme telefon sælges til flere godtroende købere. Så her er det altid en god idé at have iPhonen i hånden, inden du betaler. Så er du sikker på, at du får telefonen og ikke bliver bedraget. Samtidig er det dit ansvar at sørge for, at du ikke køber en stjålet telefon og dermed bliver hæler.
Du skal kunne dokumentere, hvor varen stammer fra. Internettet er tyvenes store markedsplads. Og en stjålet telefon bliver aldrig din, selvom du har betalt, og alt tilsyneladende er foregået lovligt! Følg rådene og undgå at blive bedraget og at blive hæler:
- Brug MobilePay, og betal først, når du står med varen i hånden!
- Kig efter NemId-validering i sælgers annonce.
- Spørg dig selv, om prisen er for god til at være sand.
- Spørg efter kvittering, garantibevis eller anden dokumentation for ejerskabet.
- Udfyld købsaftale for mobiltelefon, som ligger på stop-e-hæleri.dk.
- Hent altid varen personligt på sælgers privatadresse.
- Få altid købers navn og adresse. Det kan hjælpe dig, hvis uheldet er ude.
- Er du i tvivl, om varen er stjålet, så drop handelen og overvej at kontakte politiet på 1-1-4 med din mistanke.
- Se mere på stop-e-hæleri.dk og vikøberikkeindbrud.dk.